سياسة الشحن والتوصيل

نحرص في TIFSSA على تجهيز طلباتكم وتوصيلها بسرعة وأمان إلى مختلف مدن ومناطق المغرب.

معالجة وتأكيد الطلبات

تتم مراجعة الطلب بعد إرساله والتواصل مع الزبون لتأكيد معلوماته.
يبدأ تجهيز الطلب بعد تأكيد رقم الهاتف وعنوان التوصيل.
الطلبات المقدمة خلال أيام العطل أو خارج أوقات العمل قد تتم معالجتها في يوم العمل التالي.

يتم التوصيل عادةً خلال 24 إلى 48 ساعة بعد تأكيد الطلب.
قد تحتاج بعض المناطق البعيدة إلى وقت إضافي حسب موقع الزبون وخدمة التوصيل المتاحة.
مدة التوصيل تقديرية، وقد تتأثر بضغط الطلبات، الأحوال الجوية، العطل الرسمية أو ظروف خارجة عن سيطرتنا.

نوفر خدمة التوصيل إلى مختلف المدن والمناطق داخل المملكة المغربية.

في حال تعذر التوصيل إلى منطقة معينة، سيتواصل فريقنا مع الزبون لإبلاغه بذلك ومناقشة الحل المناسب.

يتم توضيح رسوم التوصيل، إن وجدت، أثناء تقديم الطلب.
قد نوفر عروضًا تشمل التوصيل المجاني خلال فترات محددة، وسيتم الإعلان عنها بوضوح على الموقع.

نوفر خدمة الدفع عند الاستلام، ويتم دفع قيمة الطلب لموظف التوصيل عند وصوله.

يُرجى تجهيز المبلغ المطلوب والتأكد من إمكانية الرد على مكالمات شركة التوصيل لتجنب تأخير الطلب.

بعد تأكيد وشحن الطلب، قد يتواصل معكم فريقنا أو شركة التوصيل عبر الهاتف، الرسائل النصية أو واتساب لتحديد وقت ومكان التسليم.

يمكنكم أيضًا التواصل مع خدمة الزبناء للاستفسار عن حالة الطلب.

لا تتحمل TIFSSA مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتها، مثل:

في حال تأخر الطلب بشكل غير معتاد أو حدوث مشكلة أثناء التوصيل، سيعمل فريقنا مع شركة التوصيل لمحاولة حلها في أقرب وقت.

يتحمل الزبون مسؤولية التأكد من صحة المعلومات المقدمة، بما فيها:

قد يؤدي تقديم معلومات ناقصة أو غير صحيحة إلى تأخير الطلب أو إلغائه. وفي حال إعادة إرسال الطلب بسبب خطأ في المعلومات، قد يتم احتساب رسوم توصيل إضافية.

في حال عدم الرد أو عدم وجود الزبون في العنوان، قد تحاول شركة التوصيل التواصل معه مرة أخرى.

إذا تعذر التسليم بعد عدة محاولات، فقد تتم إعادة الطلب إلى TIFSSA وإلغاؤه.

لأي استفسار بخصوص الشحن أو حالة الطلب، يمكنكم التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: support.tefssa@gmail.com